Justine Sacco, PR Manager la InterActiveCorp (IAC), firmă care are, printre multe altele, Vimeo şi ask.com, se pregătea ieri de un lung zbor către Cape Town. Cândva, printre bagaje şi altele, s-a decis să trimită următorul mesaj pe Twitter: Mă duc în Africa. Sper să nu iau SIDA. Glumeam! Eu sunt albă!
Fireşte, nici nu i-a trecut prin cap că acest mesaj avea să declanşeze o furtună pe Twitter, una care avea să se întindă şi pe alte reţele Social Media şi nu numai.
A primit, de bună seamă, multe replici, dar Justine era deja în avion, aşa că utilizatorii Twitter ar făcut un hashtag dedicat, #HasJustineLandedYet pe care au făcut-o praf. Până şi Google s-ar fi sesizat: o căutare cu numele Justinei îţi arăta şi detalii despre zborul în care se afla neinspirata fată, care, pentru moment, i-a luat faţa lui Justin Bieber în sugestia de căutare. Iar cineva a cumpărat domeniul cu numele ei şi l-a redirecţionat către Aid For Africa, un ONG cu misiune evidentă.
De asemenea, Barry Diller, mai marele IAC, s-a sesizat şi a transmis, în numele IAC, următorul mesaj: This is an outrageous, offensive comment that does not reflect the views and values of IAC. Unfortunately, the employee in question is unreachable on an international flight, but this is a very serious matter and we are taking appropriate action, iar datele de contact ale Justinei au dispărut de pe site-ul IAC, un semn că ea nu mai reprezintă compania. Ceva de genul:
Aproape 12 ore mai târziu, Justine a ajuns la destinaţie şi a aflat toată tevatura. A şters tweet-ul ofensator, apoi şi-a sters contul de Twitter cu totul. Din păcate pentru ea, însă, nici una dintre aceste două acţiuni nu-i foloseşte la ceva, ba chiar din contră. Câteva conturi false au fost deja create în/cu numele ei, astfel că va fi destul de greu să-şi exprime scuzele. Probabil, şi să-şi găsească un job. Mai ales în comunicare!
Update: e oficial, au concediat-o. Iată comunicatul, unul impecabil, aş adăuga:
The offensive comment does not reflect the views and values of IAC. We take this issue very seriously, and we have parted ways with the employee in question.
There is no excuse for the hateful statements that have been made and we condemn them unequivocally. We hope, however, that time and action, and the forgiving human spirit, will not result in the wholesale condemnation of an individual who we have otherwise known to be a decent person at core.
Asta e o reacţie rapidă de PR de la nişte profesionişti, în ciuda faptului că e sâmbătă şi vacanţă, iar subiectul foarte sensibil. Impecabil!
Update: scuzele Justinei şi câteva idei pe marginea scandalului.
Leave a Reply